'아인슈타인GPT' 공개…AI 챗봇 경쟁 가열

테크 업계에서 달아오르는 생성형 인공지능(AI) 경쟁에 미국 소프트 기업 세일즈포스도 가세했다.

세일즈포스는 7일(현지시간) 전 세계적으로 인기를 끌고 있는 대화형 챗봇 챗GPT와 비슷한 형태의 자체 새로운 AI 서비스 '아인슈타인GPT'를 공개했다.

'아인슈타인'은 세일즈포스의 AI 소프트웨어 플랫폼이다.

이 챗봇은 프롬프트에 입력하면 요약, 개인 이메일, 마케팅 코드 등을 생성하고, 기업이 캠페인에 사용할 수 있도록 이미지도 만들어낸다.

세일즈포스는 이 서비스를 위해 챗GPT 개발사인 오픈AI와 파트너십을 체결했다고 설명했다.

이 모델은 공공 정보나 세일즈포스 데이터 등에서 소스를 가져오며, 각 기업이 자체 데이터를 이용해 훈련할 수도 있다고 세일즈포스는 덧붙였다.

세일즈포스는 이와 함께 사무용 메신저 슬랙을 위한 챗GPT 앱도 출시한다고 밝혔다. 이 챗봇은 슬랙에서 대화를 요약하고 답장을 쓰고 사용자가 주제를 조사하도록 도와준다.

다만, 최근 생성형 AI의 답변을 둘러싼 논란을 의식한 듯 세일즈포스는 아인슈타인GPT가 생성한 답변을 이용자가 사용하기 전에 확인하는 절차를 추가해 안전장치를 뒀다고 설명했다.

세일즈포스는 또 투자 자회사인 세일즈포스 벤처스를 통해 생성형 AI 스타트업을 지원을 위한 2억5천만 달러의 펀드를 조성한다고 발표했다.

세일즈포스 총괄 매니저인 클라라 쉬는 "이번 발표는 기업의 수요에 부응한 것"이라며 "기업들이 고객과 소통 방식을 재정립하는 데 생성형 AI가 도움을 줄 것"이라고 말했다.

세일즈포스의 이번 발표는 마이크로소프트와 구글 등이 생성형 AI를 자체 플랫폼에 탑재하는 등 AI 챗봇 경쟁이 가열되는 가운데 나왔다. 페이스북 모회사 메타는 지난달 자체 언어모델(LLM)인 '라마'를 공개했으며, 테슬라 최고경영자 일론 머스크도 챗GPT의 대항마를 개발하는 연구소 설립을 추진 중인 것으로 알려졌다.

한국경제TV 디지털뉴스부 이영호 기자 hoya@wowtv.co.kr