제이 하오, OKX 시스템 중단 사과…"서비스 안정 TF 구성"

제이 하오 OKX 최고경영자(CEO)가 이틀 전 거래소 시스템 중단 사태에 대한 공식 입장을 밝혔다.

20일(현지시간) 제이 하오 OKX CEO는 자신의 트위터를 통해 "이틀 전 하드웨어 문제로 인해 시스템이 중단된 점에 대해 깊은 사과를 드린다. 우리는 최대한 빨리 서비스를 복원하기 위해 200명 이상의 고객 서비스 에이전트, 50명의 엔지니어가 참여하는 서비스 안정 태스크 포스(TF)를 구성했다"라고 밝혔다.

거래소 내 모든 고객들의 자금이 안전하다는 점도 강조했다. 그는 "모든 자금은 안전하며, 일반 거래와 출금 서비스도 재개됐다. 만약 서비스 중단으로 인해 잠재적 손실을 입었다면, CS 헬프 데스크를 통해 도움을 얻을 수 있다"라고 설명했다.

이어 "모든 기능을 적절한 상태로 되돌리기 위해 모든 OKX 팀이 민첩하게 대응했다는 점에 감사드린다. 우리는 항상 투명하게 사용자와 소통하기 위해 노력하겠다"라고 덧붙였다.