이토로 사용자들 "마진거래 포지션 마감 4시간 전 통보…부당한 처사"

11일(현지시간) 가상자산(암호화폐) 전문 매체 코인데스크(Coindesk)의 보도에 따르면 글로벌 금융투자 플랫폼 이토로(eToro) 사용자들이 마진거래 포지션 마감이 부당한 처사라고 불만을 토로하고 있다

이토로 플랫폼 사용자들은 "지난 1월 8일 저녁 이토로가 유럽 고객들에게 이메일을 통해 마진율을 100%로 늘리지 않으면 포지션이 마감된다는 내용의 이메일을 포지션 마감 시간 4시간 전에 보냈다"며 "시장 변동성이 극단적인 상황에 갑작스레 종결된 레버리지 가상자산 포지션 마감은 매우 부당한 처사이며, 투자자 중 일부는 알림을 보지도 못한 채 포지션이 마감됐다"고 밝혔다.

이에 에이미 버틀러(Amy Butler) 이토로 글로벌 PR 책임자는 "불만을 가진 수십 명의 고객이 있다는 것을 이해하고 있으며, 그 불만을 해결하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.